Directions EMEA 2024, para los que nos lo conozcan, es uno de los eventos más grandes centrado en aplicaciones de negocio que se lleva a cabo en Europa. Se trata de un evento anual que centra en la colaboración, el intercambio de conocimientos y la innovación centrado en Microsoft Dynamics Business Central, pero sin dejar de lado otros elementos del ecosistema Microsoft como el resto de los miembros de la suite Dynamics (Sales, Field Service…), Power Platform y los diferentes servicios de Azure.
Este año tuvo lugar durante los días 6 y 8 de noviembre en Viena, y Axazure estuvo presente.
Uno de los principales atractivos del evento, a parte de las numerosas sesiones técnicas, es la participación en el mismo del equipo de producto de Business Central y el hecho de que en las keynotes de cada jornada nos revelen las novedades y la estrategia de producto. Este año el mensaje que nos ha lanzado Microsoft nos ha quedado claro: La apuesta de valor pasa por la adopción de la IA para potenciar los procesos del ERP.
La IA ya tiene su historia dentro de Business Central Online. En un principio apareció en forma de algoritmos predictivos que permitían obtener una previsión del cash Flow, el stock o los pagos. Hoy, tras la irrupción de los LLMs, la tenemos en forma de Copilot, y en un futuro cercano, llegará en forma de agentes.
Copilot en Business Central Online está pensando para asistirnos en diferentes procesos. Por ejemplo, usando la funcionalidad de chat con Copilot (¡finalmente estará disponible en todo el mundo a partir de enero de 2025!), podemos, localizar información, crear vistas de análisis, consultar la ayuda…
La idea es que Copilot potencie la productividad del usuario agilizando diferentes tareas recurrentes y ahorrándole tiempo en su día a día.
Y a esto le sumarán los Agentes.
Los agentes pueden trabajar de manera autónoma automatizando el proceso de negocio, realizando tareas asignadas y respondiendo de manera automática a diferentes eventos que puedan suceder durante el proceso. Todo ello sin que el usuario pierda el control, ya que las acciones del agente dependerán de una configuración previa, y el usuario intervendrá en aquellos pasos en los que se requiera su atención.
Es decir, Copilot, te acompaña en tu trabajo individual y el Agente trabaja por su propia cuenta, representando a un departamento o a la organización, y únicamente requerirá la atención de un usuario cuando “necesite algo”,
En la Keynote del primer día, nos mostraron el agente de pedidos de venta, como el primer agente que vendrá out-of-the-box:
A parte, nos dejaron caer, que al igual que existe la capacidad para crear nuestros propios Copilots, también tendremos herramientas para poder crear nuestros propios agentes.
Todo esto está bien, pero como partners nos toca trabajar en:
- Desarrollar un proceso de adopción interna para poder entender el valor de las soluciones en la IA y contar con el conocimiento y los recursos para poder desarrollar este tipo de aplicaciones.
- Expandir nuestra visión para ser capaces de identificar en que procesos de negocio de nuestros clientes una solución basada en IA puede aportar valor.
Habrá escenarios en que estas aplicaciones se justifiquen y tengan un retorno inmediato, y en otros no. Es nuestro trabajo identificarlos y plantearlos a los clientes.
Resumiendo, el foco está puesto en la IA: nos toca ampliar miras y compartir experiencias, para que, entre todos seamos capaces de poner sobre la mesa diferentes escenarios de uso de la IA, Copilot o Agentes que beneficiaran a todos los clientes y a todo el canal.
En Axazure estamos por la labor.
About the Author: Raúl Bogajo
