MICROSOFT
Dynamics 365 Field Service
Presta un servicio proactivo programando los recursos de forma inteligente y garantizando la resolución técnica de las incidencias en la primera visita.
Optimiza el trabajo de los técnicos de campo
Gracias a esta solución ágil y sencilla, tu servicio técnico puede predecir, detectar y resolver las incidencias antes incluso de que los usuarios se percaten de los problemas, fomentando la confianza y la lealtad entre los clientes.
Planifica tus recursos de forma optimizada
Controla al mismo tiempo los recursos y los costes enviando a tus técnicos cuándo y dónde resulten más necesarios para proporcionar al cliente una experiencia excepcional.
Seguimiento unificado de dispositivos mediante IoT
Sustituye el modelo de servicios programados por un modelo de mantenimiento predictivo «just-in-time» que se activa a través de los datos conseguidos de forma remota con sensores de IoT (el Internet de las cosas).
Envía al recurso adecuado en el momento oportuno al lugar
indicado con todas las herramientas necesarias
Con Dynamics 365 Field Service ofrecerás experiencias excepcionales a tus clientes resolviendo las incidencias en la primera visita. Tu equipo técnico contará con las herramientas, el tiempo y la información necesaria para resolver los problemas, garantizando la coherencia y fiabilidad de las operaciones.
