CASOS DE ÉXITO
Implantación de Dynamics 365 Finance and operations
El Desafío
Konecta la multinacional líder en soluciones BPO, y Experiencia Cliente, ofrece una oferta omnicanal integrada y digital para mejorar la eficiencia de sus procesos. Con más de 300 clientes de todos los sectores y una plantilla de más de 75.000 profesionales en los 9 países donde opera.
El Viaje
En Konecta, la gestión de impuestos como el reporting analítico son muy complejos debido al número de sociedades, en distintas localizaciones, que conforman el Grupo. Ante la decisión de dar un salto tecnológico, han apostado por Dynamics 365 Finance & Operations por su facilidad de implantación frente a otras alternativas, su escalabilidad y, también, por las posibilidades de integración y customización de la herramienta de ERP, incluso con otro tipo de tecnologías como el ecosistema de aplicaciones ya existentes en la compañía.
Otro aspecto de especial valor añadido ha sido la posibilidad de migrar al cloud de Azure la inmensa cantidad de datos que estaban organizados en una arquitectura preexistente de compartición de data entre empresas del Grupo. La nube ha favorecido la implantación de la herramienta en todas las sedes a nivel mundial, sin necesidad de infraestructuras locales complejas.
La Conquista
Con Dynamics 365 for Finance and Operations, Grupo Konecta mide ahora la relación con proveedores y la gestión de proyectos; ha simplificado procesos y, además, tiene en todo momento una visión completa y en tiempo real del estado de todas sus cuentas. La capa de Inteligencia Artificial integrada hace que Konecta se puede beneficiar de métricas predictivas de gran valor para el negocio y tomar mejores decisiones en base a los datos.
El proyecto se ejecutó en los plazos planificados y, debido a la pandemia, fue prácticamente el 100% en remoto, lo que parecía imposible en primera instancia. Se mantuvieron todas las funcionalidades anteriores y se complementaron con estandarización de productos, lo que permite que, si hay nuevos cambios legislativos, las modificaciones necesarias vendrán de la mano de Microsoft, sin la repercusión de coste de licenciamiento adicional que tenían en el pasado con su solución propietaria.
La nube ha favorecido la implantación de la herramienta en todas las sedes a nivel mundial, sin necesidad de infraestructuras locales complejas.
En definitiva, en Grupo Konecta, tanto el control y la gestión de finanzas y operaciones como el cumplimiento normativo, se han visto potenciados, gracias la apuesta por Dynamics 365 y Power BI.
CONCLUSIÓN
“Gracias a la ayuda y experiencia de los consultores de Axazure y su empatía con los usuarios para comprender sus necesidades, hemos encontrado las mejores soluciones durante la puesta en marcha y ejecución del proyecto. La adopción de Dynamics 365 Finance & Operations ha supuesto un gran paso adelante en la digitalización de Grupo Konecta, lo que está redundando en una reducción de un 50% en costes de desarrollo respecto al mantenimiento evolutivo de la anterior versión, aprovechando las ventajas de tener un producto que cada mes tiene nuevas funcionalidades a explotar de forma estándar”, asevera Sebastián Salvatierra de Grupo Konecta.
