En este BizApps Universe podemos afirmar que los astros no se van a alinear solos para reducir los tiempos de espera de atención al cliente y mejorar los ratios de venta cruzada, pero con Dynamics 365 si podremos mejorar los procesos de Contact Center.

Demian Raschkovan, Fran Gil y Víctor Sánchez nos demostrarán como se puede realizar la mejora y optimización de los servicios de atención al cliente con sistemas de identificación biométrica por voz, análisis de sentimientos, escritorios predictivos para los agentes telefónicos, etc.